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大安區公所

大安的一天

櫃檯服務篇

旁白:櫃檯服務篇,8點50分。

旁白:來賓35號請到10號櫃檯
(值日主管引導民眾走向櫃臺,櫃台同仁同時起身招呼)
值日主管:小姐,麻煩這邊請。
櫃檯人員:您好,請坐!(同時以手勢請民眾坐下後,自己才坐下) 請
問您要辦什麼!
民 眾:我要辦恢復健保。
櫃檯人員:先向您說明本所設有奉茶區,如果您需要喝水,可以自行
取用,謝謝。
民 眾:好,謝謝。
櫃檯人員:請給我您的身分證、護照。
民 眾:好 (遞交證件) 。
櫃檯人員:(雙手取件)請稍等一下,我馬上為您處理!這是本所製作的貼心小卡,請您參考(雙手奉上)。
民 眾:謝謝(閱讀貼心小卡內容)。
櫃檯人員:小姐,對不起,讓您久等了!我們已經幫您辦理恢復健保了。這是您的健保復保的收執聯和證件(雙手遞物)!在區公所投保每個月的保費是659元,您將在3月25日左右收到2月份的保險費繳款單,您可以在銀行、郵局或便利超商繳納!有關健保卡的部分,我們將為您強制開卡,2個小時後就可以正常使用。請問還有什麼需要為您服務的地方嗎?
民 眾:沒有了!謝謝!(一邊站起來)
櫃檯人員:(起身)不客氣!這是我們應該做的!請慢走!
值日主管:(引導民眾走向大門)都辦好了嗎?再見!
(民眾走出大門)
引導人員:小姐,左邊電梯來了(上前按住電梯,等民眾進電梯),再見。

中午
旁白:每天中午,本所秉持著為民前鋒不打烊之精神,照常受理民眾案件,方便民眾不用特別請假洽公。

(畫面:拍一段中午8樓櫃檯辦公畫面)